Beaucoup de candidats répondent “en vrac”. STAR donne une structure claire et prouve votre valeur.
STAR expliqué
- S : Situation
- T : Tâche
- A : Action
- R : Résultat
Exemple
S : “Délais trop longs sur facturation.”
T : “Réduire le temps de traitement.”
A : “Automatisation Excel + checklist.”
R : “-20% délai, erreurs divisées par 2.”
Conseil : préparez 5 histoires STAR avant l’entretien.